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POLÍTICAS INTERNAS
En JACKPATCH COMPANY somos transparentes y claros, conoce aquí todas nuestras políticas.
POLITICAS DE CAMBIO
Nuestra política dura 30 días desde que el producto llega al cliente. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio.
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Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y con las etiquetas originales, sin afectarlas.
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Para completar su devolución o cambio, necesitamos un recibo o prueba de compra. Luego comuníquese con el correo electrónico JACKPATCH.US@GMAIL.COM o a través de la línea de WhatsApp +57 304 310 5138, para coordinar el envío a nuestras instalaciones.
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Todos los artículos deben ser enviados a la dirección Calle 27 # 40-46, a nombre de JACKPATCH COMPANY. en la ciudad de Medellín en Colombia. Los costos de devolución serán asumidos por JACKPATCH COMPANY. sí es por defectos de fabricación o calidad del producto. Si se trata de un cambio de talla o color, este costo será asumido por el cliente.
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Para solicitar una garantía por calidad o defectos de fábrica, primero se enviará material fílmico sobre los defectos al medio donde se instruya, una vez realizado un primer análisis de calidad, se autorizará el envío para la inspección física por parte de nuestro personal para comprobar que efectivamente se trata de una garantía por calidad o defectos de fabricación. Si la afectación no se debe a la calidad, el cliente será responsable de los gastos de envío en los que se haya incurrido, debiendo JACKPATCH COMPANY pagar los gastos de envío incurridos, por lo que JACKPATCH COMPANY devolverá el producto original.
Dependiendo de la afectación del producto, se estimará si se puede reparar por garantía en primera instancia, si no es posible, se dará el cambio por el mismo producto de la misma referencia, si no hay cambio, se podrá obtener un cambio por un artículo similar y con el mismo valor o devolución de dinero. Si en el momento del cambio el producto tiene un valor superior, el cliente asumirá este sobrecoste.
POLÍTICAS DE ENVÍO
ACKPATCH COMPANY., enviará los productos adquiridos por el cliente a través de sus canales de venta directa como página web, y WhatsApp bussiness. JACKPATCH COMPANY. ofrece dos alternativas de envío, gratis y envío prioritario que tiene un costo adicional. Siempre se cobrará el envío solamente cuando el producto sea enviado en garantía, y en la revisión del producto se determine que el daño se debe al mal uso por parte del cliente y no es un defecto de fabricación. Del mismo modo, el cliente correrá con los gastos de envío, cuando se realicen cambios de talla, color o referencia.
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JACKPATCH COMPANY., realizará el envío a través de la empresa de mensajería que tenga cobertura en el lugar de entrega del producto ( SERVIENTREGA Ó ENVÍA ). Así mismo, se notificará al cliente la empresa con la que se realizó el envío y el número de seguimiento para que pueda ser rastreado.
JACKPATCH COMPANY. cuenta dos alternativas de envío para que el cliente pueda escoger, catalogadas de la siguiente manera:
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1. Envío gratis: Este método de envío es por compras superiores a $ 250.000, cubre todo el país y los tiempos de entrega dependerán de la ubicación del comprador, siendo aproximadamente 3 días hábiles en ciudades principales y hasta 8 días hábiles en las demás locaciones.
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2. Envío prioritario: Este método de envío sólo aplica para Cali, en el departamento del Valle del cauca; los pedidos se tomarán sólo hasta las 2 pm y pueden entregarse máximo hasta el siguiente día hábil.
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Entiéndase por días hábiles o laborales aquellos días correspondientes a partir del día lunes y hasta el día viernes, los días sábados, domingos y festivos no cuentan para los métodos de envío.
Los plazos de entrega serán responsabilidad de las empresas de transporte. Una vez realizada la compra, JACKPATCH COMPANY. Estará notificándole al cliente por medio de correo electrónico el estado de su pedido y a su vez, le adjuntará la guía de seguimiento para que él mismo pueda consultar el estado de su orden. JACKPATCH COMPANY. no interferirá en los tiempos de entrega del transportista.
INFORMACIÓN DE LA MARCA
JACKPATCH COMPANY es una marca creada para generar exclusividad y status a toda su comunidad a través de sus creaciones. Desde el año 2020 venimos creciendo en el mercado textil y en el sector del streetwear, adoptando tendencias a nivel global para darles siempre a cada uno de nuestros clientes un producto de excelente calidad.
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Nuestros diseños innovadores fusionan el streetwear contemporáneo y el streetwear de lujo en un mismo producto sin perder esa identidad de marca casual que nos caracteriza y la elegancia en cada detalle.
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En JACKPATCH COMAPANY predomina la calidad sobre la cantidad, siendo este el concepto principal de la marca, razón por la cual Todas nuestras capsulas y colecciones son lanzadas con unidades limitadas para asegurar de que los productos que nuestros clientes adquieren sean exclusivos. Además, somos una marca con enfoque social y consciente del impacto que tiene la industria textil en nuestro planeta y como afecta el medio ambiente, razón por la que todos nuestros empaques son biodegradables y cada una nuestras prendas son elaboradas en algodón de la mejor calidad y estampados de alta durabilidad para que perduren en el tiempo sin perder su forma.
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Cada una de nuestras prendas son elaboradas por mano de obra 100% colombiana a base de algodón premium importado, bajo altos estándares de calidad en cada puntada y en cada uno de sus procesos desde la confección, estampación, etiquetado, hasta la llegada de cada una de nuestras creaciones a las manos del cliente final.
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Es por eso que en cada mínimo detalle de JACKPATCH COMPANY, encontraras plasmado un poco de historia detrás cada colombiano que trabaja en algunos de los talleres que tercerizan nuestros procesos y hacen real este sueño.
“ We don´t create clothes, we create a lifestyle ”